2013.04.10

そんな関係であり続けたい

お客様にはいつまでも「納得」を近くに感じて頂きたいと思います。

 

「家を建てたらハイおしまい」

ではなく、家を建ててからがお付き合いスタート。

私どもはそんな住宅会社です。

 

今日、友人の実家へ、玄関ドアの調整に行きました。

もちろん、私が調整します。

作業時間はものの5分くらいだったかな。

特に問題もなく、無事終了。

 

実はこの友人の実家は、私どもでは建てていません。

今日初めて伺いました。

取り分け、それが、どうと言う事ではありませんが、

ただ、ここで問題なのは、

築がまだ浅いお宅だったということ。

 

こういった調整などのメンテナンス。

建てた住宅会社の名前が最初に出てきてもいいものです。

 

もし、当時の住宅会社がオーナー様との繋がりを大切にしている会社なら、

こういう時、気軽に連絡ができるのでしょうし、私が伺う事もなかったでしょう。

深くは聴いていませんが、複雑な心境です。

 

納得のお客様には、いつでも気軽に連絡頂きたい。

そして、そんな関係であり続けたい。

そう思います。

「建ててからが一生のお付き合いのスタート」

本気でそう思います。

 

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納得住宅南大阪 コンシェルジュ 井上賢一

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